逃离一线城市的人都去哪了?这三个城市是首选

来源:宜宾丰源盐业有限公司  作者:   发表时间:19-03-20

  

  刘军艳:涨价来说不是选择什么样的渠道而是消费者,消费者选择什么样的渠道,这个渠道全方位的满足消费者,对于厂家来说这是做的最主要的一件事情。

  售后我们提出我们有24小时闪装包括送装一体,有一些顾客不希望等两次,货送到了以后,我还在家里,货在那里,还得等两次带安装,虽然成本比较高,一部分客户还是会选择送装一体,也是解决了一部分顾客的痛点。

  为什么还是要投入这么大的成本、人力、物力做这个售后?一定是服务于他的品牌,品牌要在市场上争取多大的份额,往哪个方向上走,志高为什么在2002年的时候提出零配件终身免费更换,已经坚持了15年,也要符合他的品牌定位和品牌价值。

  我们的空调70%都是智能空调,这个智能化除了人跟人的对话,还要实现机器和机器的对话,和家里的所有电器都要形成链接,甚至和运营商、社区,智慧家庭、智慧社区、智慧城市的跨越,我说的不只是空调,整个家用电器我们做硬件、终端的一个出路。

  我们五一期间做的首销在苏宁取得了巨大的成功,空调并不便宜,4000多1匹的挂机,都是属于高端机。

  第二个方面是空调这个东西在线上下单只是一个信息流,安装还要回到线下,对于空调品类,顾客选择多样化没错,渠道也多样化,针对智能高端的产品他一定会选择来线下先体验再消费,一定是这样的趋势。

  主持人:大家好才是真的好,谢谢刘总,有请张总。

  主持人:褚总讲得特别好,人口红利的减少,价格战向价值战的转变是必然的趋势,褚总也跟我们分享了智能化和个性化更广阔的蓝图,谢谢褚总,有请刘总分享这个话题。

  2017年上半年呈现这样的变化。

  第二,希望志高品牌在向高端化、智能化和全球化的路上能越走越远。

  他说因为这个包很少有人背,他就喜欢。

  主持人:空调是三分货、七分装,卖出空调这个产品只是第一步,后面跟着还有安装、清洗、维护、维修这一块,我想请各位跟我们分享一下,大家是如何看待售后服务?黄建洪:说到空调的售后,苏宁是做空调起家的,服务也是苏宁的唯一产品,我们做零售的核心产品一定是服务,又是做空调起家的,大家感觉苏宁服务非常好。

  我讲一个实际的故事,我们很多周围都会发生,去哪个朋友家,6月底,家里还开风扇,问他为什么不开空调?他说怕老人、小孩吹生病。

  整个空调行业,深圳新闻网,政府在某些时候,在成熟的行业应该发挥他自己的作用,要引导行业正确往前进,大数据的共享一定是非常反复的,不是靠任何一个厂家可以做出来的,这方面我觉得作为所有的厂家都是比较困惑的,以我自己的数据为准,这个东西不是市场真实的需求和反映,我们还在分析,追求自己的品质,我们不断造好的东西,好的品质占有一定的市场份额。

  怎么吹出来的风才舒服?所有用户需求的痛点,他们有的时候只是知道,不通过厂家和他们的交流、交互,工厂即使有了技术应用不出来,所以我觉得交流非常重要,怎么样和用户产生这种交流?我觉得是两个:一是线下的渠道,比如说通过苏宁易购和其他渠道的反馈信息,还有一些社群里,用户对我们的产品评价得到这些用户信息以后,我们要启动企划、研发、生产、制造整个流程完成对整个产品的升级迭代,从而使这个产品永远跟得上用户的需求,甚至引领一种潮流。

  接下来请允许我向大家介绍光临的各位嘉宾,他们分别是:苏宁云商集团深圳地区管理中心副总经理黄建洪先生;海尔电器集团有限公司深圳大区总经理褚建中先生;广东美的制冷设备有限公司深圳大区总经理刘军艳女士;广东志高空调有限公司深圳产品管理中心总经理张于先生;三菱重工空调深圳事务所所长华利忠先生。

  第三,我们困惑的这些地方,我们想选择,引导消费者的平台或是传播消费者的平台,希望深圳新闻网新生的平台用好互联网的工具,给到我们更多跟消费者互动、跟消费者交互的机会,深圳新闻网是平台,苏宁易购也是一个平台,包括厂家,通过三个平台把很好的产品交付到消费者这里,这是下半年希望所有在座的大家都好。

  褚建中:首先,希望海尔空调能得到更多用户、消费者的选择和信任,我们也会把最好的服务和产品体验带给用户和消费者。

  销售端我们也承诺了,售后安装以后,试用7天,因为安装的问题我们无偿的免费退货、免费换货,后台服务方面,苏宁一直在创新,苏宁是做空调起家的,空调的安装上,早期大家都清楚,苏宁的安装是自营,其他的很多渠道都是外包,这个大家都清楚,在苏宁买了空调,安装专业程度相对会比其他渠道好一点。

  主持人:褚总提到售中、售前,您提到空调和其他的家电不仅仅是一个电器,甚至融入到我们的家装中,成为我们家具的一部分,就我了解的,海尔有一个高端品牌凯撒帝做得非常漂亮。

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